大河網訊 （記者 張楠）如何更好引導廣大師生和社會公眾客觀理性看待當前疫情形勢，做好個人防護和心理引導？1月31日，大河網記者從河南省教育廳獲悉，在河南省委高校工委、河南省教育廳組織下，省內42所高校發揮高校學科和專業優勢，開展心理輔導網絡咨詢服務活動，在疫情期間為社會公眾免費提供網絡心理輔導服務。

服務對象為全省各級各類學校師生及家長、防疫一線工作人員及其家屬親友、已出現疑似癥狀但未得到治療人員及其家屬親友、被隔離人員及其家屬親友、受感染人群及其家屬親友、普通民眾、康復患者、組織管理人員、志愿者等。

心理輔導服務有三種形式。全省高校心理健康教育咨詢中心從2月1日起全部開啟值班模式，面向本校師生開展相關心理幫扶、咨詢和救助；全省高校心理健康教育示范單位、試點單位以及工作基礎較好的部分高校，除承擔好本校師生心理咨詢任務外，面向社會以網絡輔導服務為主開展心理咨詢。社會公眾可關注高校心理健康教育中心微信公眾號進行線上咨詢，也可通過服務信箱進行留言咨詢；鄭州大學作為河南省指定高校，學校心理健康教育中心除提供以上服務外，面向全社會開通心理咨詢熱線0371-67781617，依托本校師資力量，同時抽調整合省內相關高校優質資源，組建專業咨詢團隊，面向社會提供心理危機干預與心理咨詢服務。

“其中，高校師生可直接向所在高校心理健康教育中心咨詢。”據河南省教育廳相關負責人介紹，需要心理輔導服務的社會公眾，可以根據自身情況選擇咨詢高校，有關個人信息和咨詢問題可發送相關高校電子郵箱（附后），相關心理健康咨詢中心24小時內要安排具有專業資質和豐富咨詢經驗的心理咨詢師提供網絡心理輔導服務。需要電話咨詢的，可撥打鄭州大學心理咨詢服務熱線。電話咨詢的心理支持時間每次原則上為30-60分鐘。服務時間從2020年2月1日起，上午8:00-12:00，下午2:30-5:30。

由于當前是疫情防控關鍵時期，本次服務的范圍僅限于疫情防控相關方面。提供心理支持的隊伍由高等學校專業心理咨詢專家組成，所有咨詢師均經過高校嚴格篩選，具有專業資質，接受過咨詢倫理培訓。

記者了解到，網絡心理輔導服務為一次性服務。服務結束后，為保障求助人員的個人隱私權，心理咨詢師要在3天內刪除聯系方式和有關求助信息。若有特殊情況需要多次服務，應與心理咨詢師進行協商確定之后的輔導時間，原則上總溝通次數不超過3次。

根據通知，本次服務按照志愿精神和心理咨詢職業倫理規范，提供專業網絡咨詢輔導。若仍有長期繼續被服務的需求，或者對于需要專業精神衛生機構診斷、治療的情況，心理咨詢師應提供轉診建議，進一步診療由服務對象與專業精神衛生機構對接。

附：全省42所高校面向社會開展網絡心理輔導服務電子郵箱及咨詢電話