報告顯示，2020年年初，受新冠肺炎疫情影響，大部分網絡應用的用戶規模呈現較大幅度增長。截至今年3月，網絡視頻已成為僅次于即時通信的第二大互聯網應用類型。短視頻與其他行業的融合趨勢越發顯著，尤其在帶動貧困地區經濟發展上作用明顯。
全國一體化政務服務平臺在疫情防控中發揮有力支撐。截至2020年3月，我國在線政務服務用戶規模達6.94億，較2018年年底增長76.3%，占網民整體的76.8%。疫情期間，國家及各地區一體化政務服務平臺提供疫情信息服務，推行線上辦理，協助推進精準防疫，應用成效越來越大，已經成為創新政府管理和優化政務服務的新渠道。
在各項具體指標上，河南在政務新媒體發展上較為亮眼，其中政務機構微博開通數量居全國首位。截至2019年年底，河南各級政府共開通政務機構微博10185個。全省共開通政務頭條號7485個，數量居全國第2；共開通政務抖音號760個，數量排名全國第9。河南網民比較青睞用手機“在線辦事”，去年在百度移動端搜索政務服務11.47億次，排名全國第6。
