市政務服務和大數據管理局 市行政服務中心

關于政務服務大廳有序恢復開放，實行“預約辦”的公告

根據市防疫指揮部辦公室30號通告有關要求，為有序恢復正常生產生活秩序，切實保障辦事群眾身體健康和窗口業務正常辦理。經研究，決定自2022年4月28日（星期四）起，市行政服務中心各窗口業務實行“網上預約”辦理，現將有關事宜公告如下：

一、倡導網上辦理

對于可以通過“網上辦”的事項，請按照辦事指南準備申報材料，進行網上申報和辦理。（具體事項辦事指南，請您關注并登錄漯河市政務服務網http://www.lhzwfw.gov.cn，漯河市行政服務中心官網http://www.lhxzfw.gov.cn，漯河市市民之家微信公眾號，漯河政務服務APP或通過支付寶“豫事辦”小程序、“豫事辦”APP查詢）如有需要審驗的原件，可將申報原件郵寄至市行政服務中心相關辦事窗口，辦理結束后市行政服務中心會將相關材料及辦結證照免費郵寄給您。

二、現場窗口辦理實行網上預約

自2022年4月28日（星期四）起，市行政服務中心按照最大承載量的50%有序恢復開放，所辦事項均實行網上預約；請在系統顯示可預約時間段之前進行預約；預約成功后，請在預約時間段到現場辦理，以免造成聚集。

三、網上預約、現場辦理流程

1、市民之家微信公眾號預約。關注“漯河市市民之家”微信公眾號，然后點擊最下方“微服務”欄目進行“在線預約”。

2、打開支付搜索“豫事辦”，進入“豫事辦”小程序，左上角位置切換選擇漯河市，然后搜索“在線預約”，然后搜索“在線預約”，點擊進入后“選擇預約事項”—“選擇預約日期”—“選擇預約時間段”—“預約”。

3、現場辦理。預約成功后，預約人按照預約時間,備齊相關資料，攜帶預約本人身份證原件提前到達相對應的服務大廳一樓，現場取號等候辦理。請服從安保人員的指引，規范佩戴口罩，保持排隊一米距離，按照疫情防控要求向入口處工作人員出示“健康碼、場所碼、大數據行程卡”，測量體溫正常后按照導引人員引導有序進入大廳辦理業務。業務辦理完畢后，請盡快離開，減少逗留時間。

您在預約過程中或辦理業務過程中遇到問題請與中心相關科室聯系，我們將竭誠為您服務：辦公室咨詢電話（安保咨詢）：0395-3177077；業務協調科咨詢電話：0395-3177088（業務協調）；信息化服務科咨詢電話（網上預約技術保障）：0395-3177057；投訴督查科電話：0395-3170000。

四、老年人便利服務

年齡在60周歲且不會使用網上預約平臺進行預約的老年人，請持48小時核酸陰性證明及二代身份證原件進行現場登記后進入大廳辦理業務。

五、特別提醒

根據全市疫情防控要求，省外及省內發生本土疫情的外來辦事人員，須持已向社區報備的信息和辦理事項前48小時核酸陰性證明；對于“健康碼”為非綠的人員暫緩線上預約，確需辦事的請通過網上方式辦理。疫情期間請廣大市民朋友支持與配合，共同做好防疫期間的政務服務工作，給您帶來的不便，敬請諒解！

漯河市政務服務和大數據管理局

漯河市行政服務中心

2022年4月27日