觀摩交流促提升 示范點位展風采——市二院高規格承辦市衛健系統“文明服務 便民就醫 提升感受”觀摩活動
近日，漯河市衛健系統“文明服務 便民就醫 提升感受”觀摩活動在市二院圓滿落下帷幕。市委宣傳部副部長、市文明城市建設服務中心主任孫海武，市衛健委黨組成員、市愛衛中心主任于新建，市文明辦督導一處相關領導，市縣區衛健委機關業務科室相關人員和建成區十一家創文點位醫院分管領導和創文工作負責人共40余人參加活動。市二院黨委書記魏松、院長胡海英攜班子成員和相關科室同志陪同觀摩。
參加觀摩人員在市二院講解員的引導介紹下，全要素、全場景、全流程體驗了市二院“創文”工作機制和各項便民服務設施和舉措。作為全市創文十大示范點位之一，從踏入市二院的第一刻起，醫療藍與生命綠等彩色系藝術外墻和門診大廳茶吧、影吧、色彩溫馨候診區、循環播放舒緩的鋼琴曲搭配上由綠植、花卉、燈光、魚缸營造的舒心空間，讓醫療服務從接觸的瞬間就充滿溫情，科技賦能的免費AI切脈、智能院內導航等系統和一站式綜合服務中心、一站式結算中心的各種熱情貼心的“一次辦結”服務，讓觀摩人員切實感受到市二院在文明服務、便民就醫方面的顯著成效，贏得了在場人員的一致贊譽。
在隨后召開的交流會上，黨委書記魏松致歡迎詞，向長期以來持續關心醫院創文工作的各級領導表達了衷心的感謝，對兄弟單位同仁來院交流表示了誠摯的歡迎。副院長劉橋分享了市二院在文明創建與業務融合方面的特色做法和長效機制。各兄弟單位圍繞創文工作開展情況、現存問題及未來規劃展開深入探討。
孫海武副部長在總結講話中對衛健系統近年來取得的發展成果給予充分肯定，尤其對市二院在文明創建工作中的突出表現予以高度評價。孫部長強調，各級醫療衛生機構應始終秉持以患者為中心的服務理念，將創文工作與業務工作同部署、同促進、同提升，持續強化特色專科建設，進一步優化就醫流程，以便捷化、智能化、暖心化為目標，讓每一位患者都能享受到高水平和有溫度的醫療服務，更好的展現衛生健康行業形象，以實際行動推動從創建“文明城市”向建設“城市文明”轉變，助力現代化漯河三城建設新征程。
于新建主任全程主持活動，并在交流會上號召全市衛健系統主動擔當作為，將文明創建融入日常服務，轉化為全體醫務人員的自覺行動，要求各單位要正視問題，提高站位，嚴格對標對表，抓細抓實各項工作，強化指導監督，落實主體責任，不斷提升醫院服務質量和文明創建力度，為更高水平文明城市建設貢獻更大的衛健力量。
近年來，市二院始終以一流的環境、一流的服務、一流的迎檢形象在歷次省級、國家級的創文工作暗訪、檢查過程中做到了零失誤、零失分，醫院也先后獲得“全市創文十大示范點位”、“漯河市最美文明服務窗口”等榮譽稱號，連續三年被授予“漯河市群眾滿意窗口”，在河南省衛生健康委剛剛公布2024年度河南省公立醫療機構患者滿意度第三方調查結果，以總體滿意度96.3%位居全市第一。
本次是市二院第4次承辦全市窗口單位、全市衛健系統創文工作現場觀摩活動，再次體現了各級領導對市二院創文工作的肯定、信任和支持，市二院將以此次活動為新的起點，繼續深化文明創建工作，持續優化服務流程，提升服務質量，為患者提供更加優質、便捷、暖心的醫療服務，為全市衛生健康事業發展和文明城市建設貢獻更加出彩的二院力量。(尹紅婭 陳 誠)
責編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
