屆時，市12345熱線通過當日線上、線下、網站信箱、熱線二維碼、微信公眾號、市民建言獻策、抖音平臺和自媒體等多渠道端口，全方位快速接收辦理市民咨詢投訴。以更快捷、更方便、更高效的方式零距離服務社會和群眾，進一步暢通互動渠道，以點帶面，提升政務服務水平。

市熱線中心每周對接聽情況和接聽后群眾反映突出熱點訴求辦理情況進行匯總，并通報各承辦單位。

同時，邀請市紀委（黨風政風室）、市委市政府督查局、市委網信辦、市優化營商環境辦公室等有關單位負責人參加監督并聯動辦理有關群眾反映相關熱點問題。漯河日報、漯河手機報等有關媒體參與發布有關情況。

其間，各單位相關負責人將于每周二（時段：上午9：30—11：30、下午3：00—5：00或晚上7：00—8：00）現場接聽市12345熱線，集中解答、受理群眾來電反映的問題及訴求。