郾城區商橋鎮計生“微”窗口服務群眾“展”形象

來源：時間：2017-03-03 09:21:00 點擊：今日評論：條

　春節過后，外出務工人員及上班族紛紛趁著節假日到鎮辦理相關證件和證明材料。商橋鎮計生辦以“微”窗口，服務群眾“展”形象。

　　一是以便民為宗旨，急群眾之所急。針對前期節假日期間來辦證的人員大多時間上比較倉促，商橋鎮要求面對這種情況，既要服務到位，又要服務及時。在不違反辦證規范的情況下盡量精簡程序，需要協查交流的婚育信息為減少群眾等證時間，主動打電話催促對方盡快回復信息，盡量做到當場申請，當時拿證，對于親自辦證不便的人員則由村計生專干代為辦理，讓群眾少跑路，多省心。

　　二是以暖心為目的，想群眾之所想。在節假日期間適當調整工作時間，適當延長上午辦公時間來迎合群眾的辦事習慣。放假期間每日安排值班，嚴格執行值班制度。辦證區域提供空調和熱水，結合好孕環檢工作，為每位前來辦證的育齡婦女提供孕環檢服務和孕期隨訪、生育關懷服務，開通“綠色通道”，讓群眾舒心、暖心。

三是以服務為橋梁，愿群眾之所愿。新的計生政策實施不久，針對群眾政策了解不深的情況辦證人員在做好耐心解釋的同時，進一步細化服務。通過微信、qq、電話、網站等多種方式與辦證對象加強溝通，讓他們詳細了解辦證流程和辦證新政策，提升辦證群眾滿意度。

據統計，商橋鎮計生辦在春節假后辦理生殖保健服務證、生育證、獨生子女證、流動人口婚育證明等近200份。（商橋鎮鞏守仁）

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