漯河市市場監管局“VIP審批服務團”

正式上線

“點開微信公眾號，想查詢的信息都在這里，再也不用來回跑了。”4月1日，準備開店的漯河市民王女士興奮地向記者展示漯河市市場監管局剛剛上線的“VIP審批服務團”操作流程，正是這樣的便利服務讓王女士實現高效辦證。

如何讓經營主體切身感受到優質高效的服務？在該項功能上線前，漯河市市場監管局黨組書記、局長郭東升在一次“一把手走流程”活動中提出疑問，隨即便組織該局相關負責人結合實際認真研究，最終集政策咨詢、遠程指導和跟蹤服務為一體的“VIP審批服務團”于3月底正式上線。

據悉，群眾可通過“漯河商事登記一點通”公眾號“政務服務”專欄申請線上VIP服務，后臺服務團工作人員會通過視頻、語音、文字和圖片等多種形式，為辦事群眾在企業注冊登記、食品藥品醫療企業經營許可等業務方面提供全流程在線幫辦，讓審批服務提質增效。

組建線上“VIP審批服務團”是該局在加快推進“最多跑一次”改革方面推出的又一項新舉措，也是幫辦代辦服務的再升級。

今年以來，漯河市市場監管局緊抓行風建設，以提升經營主體滿意度為根本出發點和落腳點，深入開展營商環境創新提升行動，在提升行政效能、簡化辦事流程、營造創新環境、優化涉企服務等方面打出一套“組合拳”。該局推行跨區域“一照多址”、歇業聯辦并審、商事登記“零跑動”辦理等改革，設置“辦不成事”反映窗口，優化分支機構“批量辦”等服務，為企業減負增效。建立“企業服務專員”制度，暢通政企溝通渠道，在全省率先推出“開辦藥店掌中寶”平臺，為開辦藥店提供數字化幫扶新方案。探索和優化“證前指導”服務，主動介入、上門輔導、全程幫辦，滿足企業個性化辦證需求，進一步拓展服務觸角，提升審批效能。

郭東升表示，漯河市市場監管局將堅持“問題導向”和“有解思維”，以更大力度、更實舉措為企業提供精準化和個性化服務，為營造健康良好的營商環境提供更有力保障。（劉思雨 趙書環）