“五星”支部創建工作開展以來，河南省臨潁縣城關街道鼓樓社區一直秉承“民有所呼，我有所應”的服務理念，持續深化“我為群眾辦實事”的服務宗旨，以居民需求和滿意度為工作的出發點和落腳點，將居民之間的矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態，確保“幸福和諧星”創建工作取得實效。
近日，鼓樓社區居委會接到北美家園小區張阿姨的反映，她家住二樓，樓上的排水管口剛好設在她家平臺上，由于一樓車庫的業主在改排水管的時候沒有考慮全面，導致現在只要下雨，樓上的雨水就會因排不下去而順著窗戶流進她家屋內，為這事她和車庫業主已爭吵數次，但至今仍未解決，張阿姨為此苦惱不已。
社區主任和工作人員了解情況后，立即到達現場實地查看，并找到車庫業主詢問情況。聽了雙方的陳述，社區工作人員積極發揮基層調解職能，安撫雙方情緒，通過社區工作人員的暖心溝通，最終兩家對于水管改造問題達成一致意見。
當天下午，社區就聯系了改水管師傅，師傅到達現場開始后，擴大了下水口，并更換了加粗的下水管，徹底解決了排水問題。張阿姨看著改造后的排水管，欣喜地說“感謝社區工作人員，在群眾需要幫助的時候，能夠第一時間解決問題，這次再也不怕雨水倒灌了，給你們點贊”。
鼓樓社區范主任表示，今后將繼續以“五星”支部創建為抓手，以加強社區黨組織建設，服務社區群眾、維護和諧穩定為工作方向，著力解決百姓身邊事，化解鄰里糾紛，不斷拉近黨群關系，為居民們營造幸福和諧的居住環境。（通訊員柯 玉 張付慶）
責編：瘦馬 編審：陳向黨 終審：王崢
