記者 李宜書 孫 震
通 訊 員 安婷婷
“天氣快熱了，經濟技術開發區小學還未安裝空調，家長心急如焚。”今年3月7日，有網民在人民網“領導留言板”留言，反映經濟技術開發區小學教室未安裝空調問題。
收到網民留言后，我市線上交經濟技術開發區辦理。經過多部門溝通協調，共同努力，經濟技術開發區小學空調已安裝完畢。
3月13日，有網民在人民網“領導留言板”留言，反映龍江路西向東方向涵洞東邊路上緊挨著有兩個大坑，存在較大安全隱患。收到留言后，我市人民網留言專職辦理人員通過調查走訪，確認網民反映情況屬實，交辦責任單位進行辦理。市交通運輸局接到交辦事項后高度重視，立即組織養護單位到網民反映的地方核查處理，于3月底處理完畢。
一隅三反。為避免再出現此類問題，市交通運輸局進一步加強監管，在日常道路巡查時發現坑槽立即安排處理。
今年年初，網民反映住房公積金商轉公問題的留言有11條，“住房公積金商轉公業務中墊付資金結清個人住房商業貸款比較困難”問題較集中。辦理人員第一時間將留言轉交市住房公積金管理中心調查辦理。市住房公積金管理中心高度重視人民網網民留言辦理工作，就商轉公“以貸沖貸”有關情況及時向留言人進行反饋，積極開展調研，協調各相關合作銀行共同探討業務辦理的可行性，并在業務試運行辦理期間，不斷完善個人住房商業貸款轉住房公積金貸款政策。
4月17日，商轉公“以貸沖貸”政策正式施行。該政策實施后，市住房公積金管理中心各服務窗口開始正式辦理新業務，繳存群眾辦理熱情極高，對出臺的這項政策給予了高度評價，還有多名群眾辦理成功后向服務窗口贈送錦旗表示感謝。4月17日至今，該中心已受理并審批“順位抵押沖抵方式”商轉公業務200余筆，累計金額超6350萬元。
人民網“領導留言板”是人民日報社為中央部委和地方各級黨委政府主要負責同志搭建的網上群眾工作平臺，是各級政府知民情、聚民智、解民憂的重要途徑。近年來，我市不斷暢通群眾網絡表達渠道，廣泛聽取群眾意見，深入調查研究，用心用情，走好走活新時代網上群眾路線。
為更好發揮“領導留言板”“連心橋”作用，暢通社情民意反映渠道，把線上線下結合起來，助力各級黨委政府更好聽民聲、察民情、解民憂、紓民困，市委市政府督查局作為人民網留言督辦單位，按照建立臺賬、全盤交辦、盯緊跟進、暗訪核查、審核回復、回訪調研的原則，建立網民留言辦理工作臺賬，實行“事事有著落、件件有回音”的辦理機制，強化領導，明確責任，形成接收、核查、辦理、回訪、反饋的工作閉環。
今年1月至6月，我市共辦理人民網網民留言206條。其中，給省委書記留言23條、省長留言12條，給市委書記留言109條、市長留言62條。目前，所有留言已全部按照省委要求辦理并回復完畢，按時限辦結率、回復率均為100%。
察民情、聽民聲、聚民力、匯民智、解民憂。我市將互聯網這一“最大變量”轉化為“最大增量”，抓好辦理質量的跟蹤檢查，動態掌握留言辦理進展情況，對承辦單位上報的辦理結果進行復核和回訪，改進工作薄弱環節，回應群眾呼聲，力解“急難愁盼”，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。
責編：瘦馬 編審：陳向黨 終審：汪中東
