(記者 左素莉)“我們綠地集團在西城區投資建設中央廣場項目。在拿地階段,市清源供水有限公司就主動與我們對接,組織設計人員到施工現場踏勘,優化用水設計方案,幫我們節省了接水、通水時間和成本,為我們建設中央廣場項目提供了很大支持。”12月18日,綠地集團中原事業部第六區域前期配套部工程師王浩博告訴記者。
12月18日,記者還采訪了河南宏圖食品有限公司行政副總孟亞軍。孟亞軍說:“我們企業生產需要使用天然氣。建廠前,漯河中裕燃氣有限公司主動與我們對接,為我們制訂了用氣設計方案,后來與我們簽訂用氣協議,很快就為我們安裝了燃氣管道。”
市城管局主管全市企業、居民用水用氣工作。今年以來,市城管局充分發揮職能,創新工作做法,不斷優化營商環境,圍繞“省時、省錢、省心”下功夫,持續提升服務企業、居民用水用氣工作水平。
優化流程,讓用戶辦理更省時。緊盯企業、居民需求,對標國內先進做法,制訂《漯河市簡化水氣暖報裝工作專項方案》,在報裝流程上大刀闊斧“做減法”,減少申請材料,減少報裝環節,壓縮報裝時限,實現了“一張表單”申報、“一個環節”接通。
降低成本,讓用戶報裝更省錢。對小微企業,在道路紅線外已有配套市政管道的條件下,免收外線工程施工費。引入第三方價格評估機制,督促水氣企業按照市政工程定額標準,在線上線下公開接入工程涉及的管材費、儀表費、安裝費等收費標準,提高收費的透明度,降低水氣接入成本。
改進服務,讓用戶使用更省心。在水氣企業進駐市行政服務大廳的基礎上,積極開通如微信公眾平臺、“豫事辦”小程序等線上辦理渠道,實現“線下+線上”互補,讓客戶動動手指就可以解決用水、用氣申請和水、氣繳費等問題。大力推廣水氣用戶全生命周期“水氣管家”精準服務,即受理用戶申請后,主動提供“一對一”對接服務;用戶通水、通氣后,不定期回訪,全面打通服務企業“最后一公里”。
“下一步,市城管局將緊緊盯住群眾關注的‘關鍵小事’,持續發力,力爭使我市企業、居民用水、用氣便利度達到國內一流、省內最優。”市城市管理局黨組書記、局長張煒說。
責編:黃曉婭 編審:陳向黨 終審:汪中東