從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”

　　“辦理住房公積金業務真是太方便了！一個窗口一次辦成。”12月2日，在市民之家住房公積金窗口，市民趙女士辦理完住房公積金個人貸款和抵押手續后說。這是市住房公積金管理中心深化服務事項改革的一個縮影。

　　為加快實現住房公積金服務事項“一件事一次辦”，破解群眾在辦理住房公積金個人住房貸款事項時往返多次跑的難題，2023年5月，市住房公積金管理中心與市、縣兩級自然資源確權登記交易服務中心共同簽訂合作協議，在我市全域推行住房公積金貸款受理和不動產登記同步聯合辦理模式。在市民之家窗口、各縣區管理部、市住房公積金管理中心檔案室接入不動產業務專線，設立住房公積金—不動產聯辦窗口，可辦理信息查詢及一般抵押、一般抵押轉移、預購商品房預告登記、預購商品房抵押預告登記、預購商品房預告登記轉房屋所有權登記、預告抵押轉現房抵押登記、抵押注銷登記七項不動產登記事項。實現貸款業務同窗受理和“一站式”辦結。該模式的推行實現了住房公積金個人住房貸款事項辦理“只進一門、只跑一次”，得到了省住建廳和省住房公積金研究會的高度肯定。

　　今年5月，市住房公積金管理中心接到承辦《從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”——河南省推動住房公積金服務事項標準化規范化便利化研究報告》課題的任務后，舉全中心之力，同其他課題小組成員單位開展課題研究，深入分析住房公積金服務的現狀，探索改革的可行路徑。“我們走訪了多個城市，與一線工作人員和廣大用戶進行了廣泛交流，收集了大量的第一手資料。在此基礎上，我們對住房公積金服務事項進行了全面的梳理和優化，力求在提升服務質量和效率的同時，最大限度簡化辦事流程，提高群眾的滿意度。”市住房公積金管理中心負責人介紹。

　　11月，課題組完成了《從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”——河南省推動住房公積金服務事項標準化規范化便利化研究報告》（審議稿）。報告詳細闡述了住房公積金服務事項辦理由“一件事一次辦”向“高效辦成一件事”轉變中面臨的問題，以及優化服務的具體措施。報告還強調了加強信息化建設的重要性，提出了與省、市一體化政務服務平臺統一受理系統的聯通對接，實現數據共享和業務協同，以實現服務標準化規范化便利化的目標。

　　12月6日，河南省推動住房公積金服務事項標準化規范化便利化課題評審會在我市召開。會議通過了由省住房公積金研究會主辦、市住房公積金管理中心牽頭組織實施的《從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”河南省推動住房公積金服務事項標準化規范化便利化研究報告》。

　　市住房公積金管理中心負責人表示，深化住房公積金服務事項“高效辦成一件事”改革是一項長期而艱巨的任務。在今后的工作中，該中心將在落實課題研究成果的實踐中不斷探索、總結經驗，持續探索推進住房公積金服務標準化規范化便利化的有效舉措，形成可推廣、可復制的經驗，進一步深化改革。
責編：翟柯  審核：王輝  終審：王崢