引言：兩河交匯，升騰波瀾氣象；經濟聯動，繪就錦繡華章。漯河，中原大地的一顆璀璨明珠。作為全國首家食品名城，一年一度的食品博覽會，萬商云集，名企薈萃。在熙熙攘攘的人群中，有這樣一群人，他們勇挑重擔，日夜堅守，為盛會提供食品、產品質量，特種設備等安全保障。用優質的服務，昂揚的姿態，提交一份完美的漯河答卷。

    孟廟鎮，位于漯河市郾城區北郊，地理位置優越，是聞名遐邇的產業重鎮、交通要鎮、食品名鎮，轄區企業林立，經濟繁榮。作為漯河市市場監管局的排頭兵，孟廟市場監管所11名工作人員，承擔著全鎮14200多家市場主體的監管、服務重任。

    近年來，孟廟市場監管所對標全國市場監管所標準化規范化建設強基固本。通過創建五星市場監管所提質增效，堅持軟硬齊抓、內外兼修，各項工作實現創新突破。先后榮獲“2020年度工作考評先進單位”、“首屆食品快速檢驗檢測技能競賽二等獎”“先進黨支部”“2022年度工作考評先進單位”。

黨建引領開新局

    孟廟所始終堅持把政治建設擺在首位，充分利用主題黨日、所長上黨課等形式組織學習，推動干部隊伍效能建設大幅提升；以“五星黨支部”創建推動“五星市場監管所”共建，實現雙融雙促雙提升。積極開展“小個專”黨建工作，2021年2月7日，指導全市首個“小個專”基層黨支部在漯河市婦女旅行社正式成立，轄區兩個企業黨支部先后被評為省級、市級黨建示范點。

監管執法保民生

    基層“人少事多”，為提高監管實效，他們采取日常巡查+智慧監管同步、線上線下同步監管的形式，通過智慧監管云平臺，對轄區內的市場主體動態分類實時監測。通過該平臺移動執法終端現場錄入檢查信息，現場打印執法文書，實現了靶向性精準監管，大大提高了監管執法效能。優化人員分工，設立三個執法監管室，分類對口處理不同事務，做到“一人多職、一專多能”，逐步形成“大融合、大市場、大監管、大服務”的現代化市場監管新格局。今年辦理違法經營案件24起，涉及食品、藥械、價格、互聯網廣告等領域，凈化了市場環境，確保了民生安全。

高效維權促和諧

    近三年來，孟廟所處理的消費者投訴、舉報分別占全區的22%、44%，為進一步提高工作效率，他們探索出多元化多渠道處理方法。積極培育“在線消費糾紛解決”的ODR企業，讓企業和消費者直接溝通、和解消費糾紛。今年，全鎮38家ODR企業，成功解決消費糾紛53起。主動邀請司法機構提前介入疑難糾紛調解，進行風險分析研判，大大降低投訴變訴訟的概率。

“兩化”規范提標準

    在標準化、規范化“兩化”建設中，他們同步推進硬件改造和軟件提升，構建了一套完善的內部管理制度體系，市場監管所職責、信息管理、學習培訓、檔案管理、“三會一課”等多項管理制度，規范基層市場監管工作高效開展。創新固定資產“樣板間”管理模式，實行“一室一表、一間一公示”，做到固定資產責任到人、精準管理，此項經驗做法被省財政廳推向全省。2023年6月，全市基層市場監管所標準化、規范化建設現場會在孟廟市場監管所召開，陶利所長作了典型發言。市政府副市長周劍蒞臨調研，予以充分肯定。

強化保障優服務

    為增強市場監管所的履職保障，新增食品安全快檢室、投訴舉報處理中心、執法監管室等，配備執法記錄儀每人1部、執法車輛2臺，配置快速監測設備、食品快速檢驗箱31套。在綜合服務大廳設置智能審批機，開辟“綠色通道”，實施“一站式”注冊登記，配備充電口、飲水機、雨傘等便民用具，切實提升了辦事群眾的獲得感。

    砥礪深耕，行穩致遠；馳而不息，久久為功。在創建五星市場監管所的道路上，孟廟市場監管所踏著堅實的步伐勇往直前，奮楫爭先，用一片赤誠深耕基層、譜寫市場監管事業的嶄新篇章。（閆利民）

責編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東