殷春霞：以供暖熱度提升群眾滿意度

“我始終高度關注社會公共利益，將保障居民溫暖過冬視為重要責任。”1月25日，市人大代表、市投資集團天陽供熱有限責任公司董事長殷春霞在接受記者采訪時表示。

2024年，殷春霞廣泛了解民情、征求民意，先后提出“加快推進換熱站‘汽改水’”“實施已入網居民小區換熱站驗收移交”“迎峰度冬有序用熱”“供熱設施建設一體化”等建議。

殷春霞積極履職，強力推進供熱設施建設改造工作。2024年，市投資集團天陽供熱有限責任公司完成東方紅路、陽山路管網技改工程，新建發展路、緯十路、東方紅路熱力管網約2200米，滿足新增用戶用熱需求；完成祥潤王朝、瑞貝卡一期、天明第一城、三五一五、六和世家供熱設施改造及郾城區13座換熱站“汽改水”工作，建設完成公建單位“汽改水”涉及的3條高溫水主管網，承擔小區換熱站水、電及運行費用近1000萬元，有力保障了居民正常用熱。

“針對‘汽改水’工程，我們采取一站一方案策略，每個換熱站都根據實際情況進行改造，換熱站運行更加科學、高效。”殷春霞說，改造后替換出的蒸汽主要用于保障工業企業生產需要，可進一步提高能源利用效率，促進熱網運行更加安全穩定。

在日常工作中，殷春霞非常注重收集群眾意見。“對通過12345熱線或客服熱線反映的供熱訴求，我們實施‘5分鐘工作法’，即客服2分鐘派單，小區站長、網格員3分鐘內聯系來電人商定解決方案，為群眾排憂解難。”殷春霞說。此外，她還積極與市委網信辦等對接，及時關注網民留言，建立部門、街道、社區、天陽四方聯動機制，對收集到的問題逐一分析解決。

作為市人大代表和企業負責人，殷春霞認為兩種身份在工作中相互影響、相互促進。“作為供熱公司負責人，我能夠更加敏銳地捕捉到冬季供暖期間居民關心的熱點問題。如室內溫度不達標、建設費收取過高、供熱服務質量差等。作為市人大代表，我可以協調各方資源，積極處理這些問題，切實維護人民群眾的利益，促進企業發展。”殷春霞告訴記者。

“2025年，我將繼續踐行代表使命，主動深入基層，了解民情、傾聽民意，堅持把用戶小事當成民生大事，加快促進供熱一張網建設，提高供熱質量和服務水平，以供暖熱度提升群眾的滿意度。”殷春霞表示。
責編：翟柯  審核：王輝  終審：王崢